Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la información recogida por AÇOS TORRES a través de sus sitios web, productos y servicios. Esta política se ha redactado de la forma más sencilla posible para facilitar su comprensión, pero si aún así tiene alguna duda, tiene a su disposición nuestros canales de atención que se indican a continuación.

AÇOS TORRES LTDA, registrada en el CNPJ con el nº 07.171.871/0001-17, con sede en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la Rua General Eugênio de Melo, 238, Ipiranga, CEP 01553-010,(TORRES), reconoce y valora la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar a nuestros clientes que serán informados sobre cómo serán utilizadas y mantenidas seguras sus informaciones personales.

De esta manera, la presente Política de Privacidad establece los términos de recopilación, tratamiento y uso de información sensible o no de clientes y demás personas que acceden al sitio web de Aço Torres (https://acostorres.com.br) o cualquier otro medio de comunicación digital, incluyendo sus respectivas redes sociales.

Al consumir contenido, visitar el sitio web, realizar compras o interactuar de cualquier forma con TORRES , usted es consciente de que su información personal será recopilada en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal 13.709/2018).

TORRES, como Responsable del Tratamiento, se compromete a cumplir lo dispuesto en la presente Política de Privacidad:

1. Definiciones iniciales

Cada vez que lea en esta Política un término que empieza por mayúscula, significa que se trata de un término con un significado específicamente definido.

Siempre que se mencionen los términos»TORRES», «nosotros» o «nuestro», nos estamos refiriendo a la empresa TORRES; asimismo, siempre que se mencionen los términos «usted», «su» o «suyo», nos estamos refiriendo a Usted.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los clientes, clientes potenciales y solicitantes de empleo de TORRES.

Recogemos sus datos personales siempre que usted:

  • Navegar por el sitio web de Torres (https://acostorres.com.br);
  • Contratar o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios;
  • Póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio o las redes sociales.

Esta Política de Privacidad es aplicable a otras formas de recogida de datos personales que permitan la prestación o mejora de nuestros servicios.

Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad solo se aplican al tratamiento de sus datos personales en Brasil y están sujetas a las leyes locales aplicables, con especial atención a la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, o “LGPD”).

2. ¿Qué datos recogemos?

Los siguientes datos personales pueden ser solicitados para el registro en todos los canales digitales de TORRES:

  • Nombre completo;
  • Correo electrónico;
  • Teléfono;
  • Dirección.

Cuando navega por nuestras páginas, también recopilamos:

  • Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio;
  • Interacciones realizadas y perfil de uso del sitio web;
  • Datos técnicos, como información de URL, de conexión de red, del proveedor y del dispositivo;
    Cookies;
  • Atributos del dispositivo como ID, sistema operativo, navegador y modelo.

Algunos terceros reciben parte de estos datos personales para realizar funciones o servicios para TORRES, de acuerdo con sus propias políticas, tales como:

  • Acronis, plataforma en la nube para copias de seguridad;
  • Adoptar, herramienta de gestión de cookies;
  • Centrix, gestiona la telefonía VoIP;
  • Google, herramienta de segmentación de marketing;
  • Google Analytics, herramienta de análisis del comportamiento;
  • Aplicaciones ofimáticas de Microsoft;
  • R2SIS, proveedor de servicios informáticos;
  • RH1000, nuestra herramienta de gestión de recursos humanos.

3. Procedimiento de recogida de datos

La recogida de datos personales se produce a través de la navegación por el sitio web o la cumplimentación de formularios destinados a la oferta de comunicaciones y promociones de marketing o a la compra de productos y servicios.

Al usuario que cumplimente el formulario se le solicitará siempre su consentimiento y, en base al mismo, sus datos personales serán tratados por TORRES, ya que el consentimiento es la expresión libre, específica, informada e inequívoca de que el usuario autoriza a TORRES al tratamiento de sus datos.

Al facilitar sus datos personales, los usuarios conocen y aceptan los términos de la Política de Privacidad de TORRES y pueden revocar su consentimiento en cualquier momento y sin coste alguno.

4. Finalidad del uso de los datos personales

TORRES utiliza sus datos personales para prestarle un servicio de alta calidad y ofrecerle los mejores productos. A continuación detallamos los fines para los que utilizamos sus datos personales:

  • Envío de comunicaciones promocionales de productos y servicios;
  • Prestación de servicios y suministro de productos contratados;
  • Responder a solicitudes y consultas;
  • Contacto por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios de comunicación;
  • Mejora de los servicios que prestamos;
  • Mejora de los servicios que prestamos;
  • Puesta en marcha de nuevos productos y servicios;
  • Marketing, prospección, estudios de mercado, encuestas de opinión y promoción de nuestros productos y servicios, o los de nuestros socios, incluyendo la realización de ofertas y el envío de información sobre productos, servicios, novedades, características, contenidos, noticias y otros eventos relevantes para mantener la relación con usted;
  • Recomendar nuevos servicios, productos o funciones de la aplicación, incluidos los servicios de socios que puedan interesarle;
  • Mostrar publicidad, ya sea en nuestro sitio web, en las redes sociales o en sitios web de terceros;
  • Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y encuestas relacionadas con las actividades y el comportamiento en el uso de productos y servicios;
  • Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
  • Ejercicio regular de los derechos de TORRES, incluida la presentación de documentos en procedimientos judiciales, administrativos y de arbitraje, si fuera necesario;
  • Cumplimiento de una orden judicial, autoridad competente u organismo de supervisión;
  • Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

5. Intercambio de datos personales

TORRES podrá compartir los datos recogidos con empresas de nuestro grupo económico, socios comerciales, autoridades y organismos reguladores para diferentes fines, si es necesario y así se solicita.

Los datos sólo se compartirán dentro de los límites de nuestra actividad y de conformidad con esta política y la legislación vigente.

Le informamos de que los formularios de recogida de datos personales pueden estar alojados en sitios web o plataformas de terceros y las piezas de comunicación enviadas pueden utilizar sistemas de mensajería electrónica proporcionados por terceras empresas que prestan estos servicios.

6. Conservación y supresión de sus datos personales

Mientras sea Cliente o Cliente potencial de TORRES, durante el uso de nuestros productos y servicios y mientras almacenemos sus datos personales, éstos se conservarán en un entorno seguro y controlado.

Enquanto for Cliente ou potencial Cliente da TREFITA, durante a utilização dos nossos produtos e serviços e enquanto guardarmos os seus dados pessoais, os seus dados pessoais serão mantidos num ambiente seguro e controlado.

7. Sus derechos como interesado

Desde la entrada en vigor de la LGPD, usted, como interesado, puede ejercer sus derechos frente a los responsables del tratamiento de sus datos personales. A continuación le detallamos, para que entienda de forma clara y transparente, cómo ejercer sus derechos y nuestro equipo estará dispuesto a responder a cualquier solicitud.

  • Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales
    El hecho de que seas un cliente o prospecto de TORRES ya significa que realizamos el tratamiento de tus datos personales, aunque este tratamiento sea, entre otros, el almacenamiento de datos personales en un entorno seguro y controlado. Puedes solicitarnos que confirmemos si realizamos el tratamiento de tus datos personales.
  • Acceso a los datos personales
    Puedes solicitar que te informemos y proporcionemos los datos personales que tenemos en relación contigo.
  • Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados
    Si compruebas que tus datos personales están incompletos, inexactos o desactualizados, puedes pedir la corrección o complementación. Para ello, necesitarás enviar un documento que compruebe la forma correcta y actual del dato personal.
  • Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados incumpliendo laLGPD
    Si algún dato de carácter personal es tratado de forma innecesaria, excesiva para la finalidad prevista o incumpliendo la LGPD, podrá solicitar a TORRES su anonimización, bloqueo o supresión, siempre que quede efectivamente acreditado el exceso, la falta de necesidad o el incumplimiento de la ley.
  • Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento
    En caso de que hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para finalidades específicas (y no necesarias para la prestación de nuestros servicios o entrega de nuestros productos), podrás solicitar la eliminación de estos datos personales.
  • Información de las empresas con las que TORRES compartió o de las que recibió tus datos personales
    Puedes solicitar con qué terceros compartimos o de quién recibimos tus datos personales.
  • Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de denegarlo
    Si se requiere su consentimiento para acceder o utilizar un determinado producto o servicio, puede pedirnos que le aclaremos si es posible proporcionar ese producto o servicio sin su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o cuáles son las consecuencias de no dar el consentimiento en este caso.
  • Revocación del consentimiento
    En caso de que hayas dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, puedes solicitar la revocación de esta autorización. La revocación del consentimiento puede resultar en la finalización de los servicios prestados, pero no impide el uso de (i) datos anonimizados; y (ii) datos cuyo tratamiento esté basado en otra hipótesis legal prevista en la LGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en»privacidade@acostorres.com.br». Para ejercer sus derechos, podemos pedirle que demuestre su identidad como medida de seguridad, autenticación y prevención del fraude.

8. Política de cookies

Podemos registrar las actividades que realiza al utilizar nuestro sitio web mediante CookiesTORRES hace uso de Adopte para gestionar las cookies, que son archivos de texto enviados y almacenados en el equipo utilizado por el usuario para acceder a los sitios web de TORRES .

Una “cookie” es una línea de información, normalmente pequeña, que se identifica por un nombre y puede ser transmitida a su navegador por un sitio web al que se conecta. Su navegador de red la mantendrá durante un período y luego la devolverá al servidor cada vez que se conecte a él.

En nuestros sitios web utilizamos 3 (tres) tipos de cookies:

Cookies Necesarias: Estas cookies son esenciales para que pueda utilizar las funciones de nuestros productos y servicios. Sin estas cookies, los servicios que solicita, como el pago electrónico, no pueden prestarse y, en consecuencia, no podrá navegar por los sitios, realizar compras, etc.

Cookies Funcionales: Estas cookies se utilizan para que el Sitio Web funcione de la mejor manera posible. Suelen estar configuradas para responder a acciones que usted realiza o a solicitudes de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, rellenar formularios, el idioma elegido, entre otras preferencias. Normalmente, no permitir estos registros puede perjudicar seriamente su experiencia como usuario.

Cookies Cookies de rendimiento: Utilizamos estas cookies para medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Nos ayudan a averiguar qué páginas son las más visitadas o las menos visitadas y a ver cómo navegan los visitantes por el Sitio. Toda la información recogida por estas cookies es agregada y, por tanto, anonimizada. Puede rechazar o eliminar estas cookies en cualquier momento, pero en este caso no podremos determinar cuándo visita el Sitio y cuáles son sus preferencias.

Al acceder a los sitios web de TORRES y consentir el uso de cookies, el usuario declara que conoce y acepta el uso de un sistema de recogida de datos de navegación con el uso de cookies en su dispositivo de acceso, y que podrá, en todo momento y de forma gratuita, cambiar la autorización, bloquear o rechazar las cookies utilizadas por los sitios web.

9. Acerca de la seguridad de los datos

Toda la información recopilada se almacena en servidores alojados en la red interna de la empresa, en la nube pública, como Microsoft Azure, la nube privada de proveedores de tecnología de la información, como RH1000, y proveedores de servicios de tecnología de la información, como R2SIS. Los servidores de TORRES operan en una infraestructura moderna y robusta, siguiendo los estándares de seguridad de la información practicados en el mercado, además de contar con seguridad física y lógica activa.

Los datos personales también pueden almacenarse por otros medios tecnológicos que puedan surgir en el futuro, siempre con vistas a mejorar y potenciar nuestros servicios y seguridad.

Tratamos la seguridad de sus datos personales con el máximo cuidado, utilizando normas y mejores prácticas adoptadas internacionalmente, como:

  • Vigilancia continua del medio ambiente;
  • Análisis y pruebas continuos de la seguridad de la información en nuestros sistemas, realizados por equipos internos y externos;
  • Auditorías periódicas.

10. Cambios en la política de privacidad

TORRES se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Dado que valoramos la transparencia y las relaciones con nuestros grupos de interés, siempre que se modifique cualquier término material de esta Política de Privacidad, dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez que la nueva versión se publique en nuestro sitio web o se le envíe por correo electrónico.

Al seguir utilizando nuestros productos y servicios después de un cambio en la Política de Privacidad, usted estará de acuerdo con las nuevas condiciones – pero siempre puede expresar su desacuerdo a través de nuestros canales de servicio, si procede.

En caso de que las modificaciones de la presente Política de Privacidad supongan cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales que dependan de su consentimiento, solicitaremos su consentimiento con los nuevos términos de la Política de Privacidad en relación con el tratamiento de datos y los fines indicados.

11. Acerca del consentimiento

A lo largo de esta Política de privacidad, le informamos de que algunos datos personales sólo se recopilarán con su consentimiento.

Al leer esta Política de Privacidad y hacer clic, al final, en “He leído, soy consciente de las condiciones de tratamiento de mis datos personales y doy mi consentimiento, cuando aplicable, según se describe en esta Política de Privacidad.”, usted consiente el tratamiento de los datos personales en las formas aquí indicadas.

Tenga en cuenta que el tratamiento de sus datos personales es una condición necesaria para que podamos prestarle nuestros servicios y suministrarle nuestros productos. Si tiene alguna duda sobre alguno de los términos aquí explicados, estamos a su disposición a través de nuestros canales de servicio para ayudarle.

12. ¿Tiene alguna pregunta? Consúltanos.

Si después de leer esta Política de Privacidad sigue teniendo alguna pregunta, o por cualquier motivo necesita comunicarse con nosotros en relación con asuntos que impliquen sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable del Tratamiento de Datos Personales:

Responsable: ABC Tecnologia Comércio e Serviços em Informática Ltda.
Teléfono: (11) 4393-2403
Correo electrónico: privacidade@acostorres.com.br

Esperamos haberle ayudado a comprender mejor cómo tratamos sus datos y estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para seguir trabajando con integridad y transparencia.

Revisão 00 • Emissão Inicial • 19/11/2021 • Aprovado pelo Comitê de Privacidade